Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026

Bei HopsiPet möchten wir, dass alle Kunden ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten. Nachfolgend finden Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere freiwillige Garantie für beschädigte oder defekte Produkte.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HopsiPet, E-Mail: hopsipet@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können.

2. 90-Tage-Garantie bei Beschädigung oder Defekt

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir eine freiwillige Garantie: Kommt Ihr HopsiPet-Spielzeug beschädigt, kaputt oder mit einem Herstellungsfehler an, können Sie innerhalb von 90 Kalendertagen nach Erhalt einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anfordern.

Voraussetzungen für die Garantie:

• Das Produkt kam beschädigt, kaputt oder defekt an.
• Der Mangel bestand bereits bei der Lieferung.
• Der Schaden wurde nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht.
• Sie senden uns Fotos des Produkts und des Schadens.

Nach Prüfung senden wir Ihnen ein neues HopsiPet-Spielzeug – ohne erneute Bezahlung und mit kostenlosem Versand. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

3. So stellen Sie eine Anfrage

Schreiben Sie an hopsipet@gmail.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Anliegens
• bei Schäden: deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher unsere Anweisungen erhalten zu haben.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, innerhalb der gesetzlichen Fristen.

5. Gesetzliche Gewährleistung

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung).

6. Kontakt

HopsiPet
E-Mail: hopsipet@gmail.com